Обучение агентов по заказам населения на перевозку

Юридические основания

Курс «Агент по заказам населения на перевозку» проводится в рамках профессионального обучения. Основным нормативным документом является Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». В частности, статья 73 устанавливает основные положения профессионального обучения и получения квалификации.

Перечень профессий рабочих и должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение, утвержден приказом Минпросвещения России от 14.07.2023 № 534. Организация образовательного процесса также осуществляется с учетом требований законодательства об образовании и локальных документов учебного центра.

Программа «Агент по заказам населения на перевозку» предусматривает итоговую аттестацию в форме квалификационного экзамена. Он позволяет определить, насколько слушатель освоил предусмотренные программой знания и навыки.

Кому нужно пройти обучение

Профессия «Агент по заказам населения на перевозку» подойдет специалистам, которые планируют работать с клиентскими заявками на транспортные услуги или уже выполняют соответствующие обязанности и хотят получить профессиональную подготовку.

Обучение может быть актуально:

• сотрудникам транспортных организаций;
• работникам диспетчерских и сервисных служб;
• специалистам по приему и оформлению заказов;
• сотрудникам организаций пассажирских перевозок;
• специалистам по работе с клиентами;
• работникам, взаимодействующим с перевозчиками;
• соискателям, планирующим освоить новую профессию в сфере транспортных услуг.

Для поступления не требуется высшее или среднее профессиональное образование. Достаточно общего образования на базе 9 или 11 классов. Поэтому начать подготовку можно в том числе без ранее полученной специальности транспортного профиля.

Программа обучения

Профессиональное образование «Агент по заказам населения на перевозку» предусматривает изучение вопросов организации перевозок и обслуживания клиентов. Продолжительность курса составляет 180 часов.

В программу могут входить следующие темы:

• основы организации транспортного обслуживания населения;
• виды пассажирских и иных перевозок;
• порядок приема заказов на перевозку;
• консультирование заказчиков;
• оформление заявок и сопроводительной документации;
• правила взаимодействия с перевозчиками;
• основы расчета стоимости транспортных услуг;
• организация выполнения принятого заказа;
• деловое общение с клиентами;
• работа с обращениями и претензиями;
• основы транспортного законодательства;
• правила обработки персональных данных;
• требования охраны труда;
• основы профессиональной этики и клиентского сервиса.

Профессиональное обучение «Агент по заказам населения на перевозку» помогает освоить последовательность работы с заказом — от приема обращения клиента и уточнения условий перевозки до оформления документов и сопровождения заявки. Слушатели изучают особенности взаимодействия с заказчиками и транспортными организациями.

После освоения программы продолжительностью 180 часов проводится итоговая аттестация в форме квалификационного экзамена. При успешном завершении подготовки слушателю выдаются свидетельство о присвоении профессии рабочего и удостоверение о присвоении разряда.

Образец свидетельства

Учебный план